CONDITIONS

De activiteiten worden aangeboden onder de handelsnaam Chez Mahaut, Leuvenselaan 8, 3300 Tienen, België. Contact: info@chezmahaut.com en 0032/471.62.05.47.

Les activités sont proposées sous le nom commercial Chez Mahaut, Leuvenselaan 8, 3300 Tienen, Belgique. Contact: info@chezmahaut.com et 0032/471.62.05.47.

Ondernemingsnummer en btw-nummer / Numéro d’entreprise et numéro de TVA: à compléter avant publication commerciale définitive.

Deze voorwaarden gelden voor iedere bestelling bij Chez Mahaut: bloemen en boeketten, abonnementen, leveringen, workshops, evenementen en maatwerk. Een bestelling wordt definitief zodra Chez Mahaut ze schriftelijk bevestigt en, wanneer gevraagd, het voorschot of de volledige betaling ontvangt.

Les présentes conditions s’appliquent à toute commande auprès de Chez Mahaut: fleurs et bouquets, abonnements, livraisons, ateliers, événements et créations sur mesure. La commande devient définitive après confirmation écrite de Chez Mahaut et, lorsqu’il est demandé, réception de l’acompte ou du paiement intégral.

Bloemen zijn natuurlijke en seizoensgebonden producten. Foto’s, kleuren en beschrijvingen zijn indicatief. Indien een variëteit niet beschikbaar of niet van voldoende kwaliteit is, mag Chez Mahaut ze vervangen door een bloem van vergelijkbare stijl, kleur en waarde, met behoud van het algemene karakter van de bestelling.

Les fleurs sont des produits naturels et saisonniers. Les photographies, couleurs et descriptions sont indicatives. Lorsqu’une variété est indisponible ou de qualité insuffisante, Chez Mahaut peut la remplacer par une fleur de style, couleur et valeur comparables, en respectant l’esprit général de la commande.

De prijzen worden in euro en, tenzij anders vermeld, inclusief toepasselijke btw meegedeeld. Leverings-, plaatsings- of andere bijkomende kosten worden vóór de bevestiging vermeld. Betaling gebeurt volgens de methode en termijn op de offerte, bestelbevestiging of factuur.

Les prix sont communiqués en euros et, sauf indication contraire, TVA applicable comprise. Les frais de livraison, d’installation ou autres coûts supplémentaires sont annoncés avant confirmation. Le paiement s’effectue selon le mode et le délai indiqués dans l’offre, la confirmation ou la facture.

De klant controleert datum, adres, naam en contactgegevens van de ontvanger. Bij levering moet iemand aanwezig of bereikbaar zijn. Indien levering onmogelijk is door foutieve gegevens, afwezigheid of onveilige toegang, kunnen bijkomende kosten worden aangerekend en blijven de bederfelijke producten verschuldigd.

Le client vérifie la date, l’adresse, le nom et les coordonnées du destinataire. Lors d’une livraison, une personne doit être présente ou joignable. Si la livraison est impossible en raison d’informations erronées, d’une absence ou d’un accès non sécurisé, des frais supplémentaires peuvent être facturés et les produits périssables restent dus.

Formaat, frequentie, duur, prijs en leveringswijze worden vóór de start bevestigd. Een wijziging of pauze moet tijdig en schriftelijk worden aangevraagd. Boeketten die reeds zijn voorbereid of waarvoor bloemen specifiek werden aangekocht, blijven verschuldigd. Een abonnement met automatische betaling kan worden stopgezet volgens de op de bevestiging vermelde opzegtermijn.

Le format, la fréquence, la durée, le prix et le mode de livraison sont confirmés avant le début. Toute modification ou pause doit être demandée suffisamment tôt et par écrit. Les bouquets déjà préparés ou pour lesquels des fleurs ont été achetées spécialement restent dus. Un abonnement avec paiement automatique peut être arrêté selon le délai de préavis indiqué dans la confirmation.

Voor huwelijken, evenementen en installaties kan een voorschot worden gevraagd om datum, ontwerp en aankoop van materialen te reserveren. Wijzigingen na goedkeuring kunnen de prijs en planning aanpassen. Bij annulering worden reeds uitgevoerde uren, bestelde bloemen, gehuurde materialen en andere onherroepelijke kosten aangerekend.

Pour les mariages, événements et installations, un acompte peut être demandé afin de réserver la date, la conception et l’achat des matériaux. Toute modification après validation peut influencer le prix et le planning. En cas d’annulation, les heures déjà prestées, fleurs commandées, locations et autres frais irréversibles sont facturés.

Neem voor elke wijziging of annulering zo snel mogelijk contact op. Het wettelijke herroepingsrecht bij verkoop op afstand kan niet gelden voor goederen die snel bederven, zoals verse snijbloemen, of voor producten die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn. Wanneer het herroepingsrecht wel van toepassing is, ontvangt de klant vóór de bestelling de wettelijk vereiste informatie.

Pour toute modification ou annulation, contactez-nous au plus vite. Le droit légal de rétractation applicable à certaines ventes à distance peut être exclu pour les biens rapidement périssables, tels que les fleurs fraîches coupées, ainsi que pour les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés. Lorsqu’un droit de rétractation s’applique, les informations légales sont communiquées avant la commande.

Een probleem met een vers product moet zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 24 uur na afhaling of levering, worden gemeld met foto’s en bestelgegevens. Deze korte meldingstermijn beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet, maar is nodig om de staat van bederfelijke bloemen te kunnen beoordelen. Indien de klacht gegrond is, kiest Chez Mahaut een passende oplossing: vervanging, herstel, tegoed of terugbetaling.

Tout problème concernant un produit frais doit être signalé au plus vite, de préférence dans les 24 heures suivant le retrait ou la livraison, avec photographies et références de commande. Ce délai pratique ne limite pas les droits légaux du consommateur, mais permet d’évaluer l’état de fleurs périssables. Si la réclamation est fondée, Chez Mahaut propose une solution appropriée: remplacement, correction, avoir ou remboursement.

Chez Mahaut is niet aansprakelijk voor schade door onjuist onderhoud, warmte, vorst, direct zonlicht, gebrek aan water, transport door de klant of een ongeschikte plaatsing. Bij overmacht, waaronder extreme weersomstandigheden, ziekte, transportproblemen of uitzonderlijke tekorten, kan de uitvoering worden uitgesteld, aangepast of geannuleerd. Partijen zoeken dan een redelijke oplossing.

Chez Mahaut n’est pas responsable des dommages liés à un mauvais entretien, à la chaleur, au gel, au soleil direct, au manque d’eau, au transport par le client ou à un emplacement inadapté. En cas de force majeure, notamment météo extrême, maladie, perturbation du transport ou pénurie exceptionnelle, l’exécution peut être reportée, adaptée ou annulée. Les parties recherchent alors une solution raisonnable.

Het Belgische recht is van toepassing. Bij een geschil wordt eerst geprobeerd om via rechtstreeks overleg een oplossing te vinden. De consument behoudt alle dwingende rechten en kan zich wenden tot de bevoegde bemiddelings- of gerechtelijke instanties.

Le droit belge est applicable. En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le consommateur conserve l’ensemble de ses droits impératifs et peut saisir les instances de médiation ou juridictions compétentes.